| N
п/п |
Индикаторы качества медицинской помощи |
Целевые показатели |
|
Организация системы контроля качества медицинской помощи
в медицинской организации |
| 1. |
Общее количество проведенных экспертиз
качества медицинской помощи (КМП) в
медицинской организации, в том числе: |
не менее 20% от общего
числа пролеченных
больных |
|
руководителями структурных подразделений |
15 - 20 экспертиз (в
стационаре),
20 - 30 экспертиз (в
поликлинике) в месяц
каждым руководителем |
|
заместителями главного врача (по
медицинской части,
амбулаторно-поликлинической работе,
клинико-экспертной работе) |
не менее 30 экспертиз
в квартал (10 в месяц)
каждым заместителем |
|
врачебной комиссией медицинской
организации |
устанавливается
руководителем
медицинской
организации |
| 2. |
Количество нарушений порядка проведения
экспертизы временной нетрудоспособности,
выявленных заместителем главного врача по
КЭР, председателем ВК или ВК |
не более 5% от общего
количества проведенных
экспертиз временной
нетрудоспособности |
| 3. |
Количество нарушений порядка организации
оказания платных медицинских услуг,
выявленных комиссией медицинской
организации по контролю за оказанием
платных услуг |
0 |
| 4. |
Количество плановых экспертиз КМП |
не менее 90% от общего
количества проведенных
экспертиз КМП |
| 5. |
Количество внеплановых экспертиз КМП |
не более 10% от общего
количества проведенных
экспертиз КМП |
| 6. |
Количество нарушений, выявленных по
результатам экспертизы КМП, в том числе: |
не более 10% от общего
количества проведенных
экспертиз КМП |
| 6а. |
по амбулаторно-поликлинической помощи |
не более 10% от общего
количества экспертиз
КМП, проведенных в
поликлинике |
|
нарушения порядка организации
диагностического процесса |
|
|
нарушения порядка организации лечебного
процесса,
в том числе:
нарушения порядка назначения и выписки
лекарственных средств |
|
|
нарушения порядка оформления и ведения
медицинской документации |
|
| 6б. |
по стационарной помощи |
не более 10% от общего
количества экспертиз
КМП, проведенных в
стационаре |
|
нарушения порядка организации
диагностического процесса |
|
|
нарушения порядка организации лечебного
процесса,
в том числе:
нарушения порядка назначения
лекарственных средств |
|
|
нарушения порядка оформления и ведения
медицинской документации |
|
| 6в. |
по скорой медицинской помощи |
не более 10% от общего
количества экспертиз
КМП, проведенных по
СМП |
|
нарушения порядка организации
диагностического процесса |
|
|
нарушения порядка организации лечебного
процесса,
в том числе:
нарушения порядка назначения
лекарственных средств |
|
|
нарушения порядка оформления и ведения
медицинской документации |
|
|
число случаев несвоевременного оказания
медицинской помощи |
|
|
Доступность медицинской помощи (средний срок ожидания в днях) |
| 7. |
Прием пациентов врачом-терапевтом
участковым, врачом-педиатром участковым,
врачом общей (семейной) практики,
врачом-специалистом |
в день обращения или
по предварительной
записи |
| 8. |
Очередность для плановых больных на прием
к врачу-специалисту (в том числе осмотр
на дому при наличии показаний по
назначению врача-терапевта участкового) |
не более 10 дней |
| 9. |
Очередность на проведение лабораторных
исследований |
в день обращения или
на следующий день
после обращения |
| 10. |
Очередность для плановых больных на
проведение диагностических исследований,
в том числе: УЗИ сердца, УЗИ органов
брюшной полости, эндоскопические
исследования, рентгенологические
исследования, лабораторные исследования |
не более 15 дней |
| 11. |
Очередность на госпитализацию в дневной
стационар и стационар на дому |
не более 14 дней |
| 12. |
Очередность при оказании стационарной
медицинской помощи, в рамках первичной
медико-санитарной помощи в
государственных и муниципальных
медицинских учреждениях Республики Марий
Эл |
не более 14 дней |
| 13. |
Очередность при оказании
специализированной стационарной
медицинской помощи в государственных и
муниципальных медицинских учреждениях
Республики Марий Эл,
в том числе:
в неврологическое отделение,
в кардиологическое отделение,
в Республиканскую офтальмологическую
больницу |
не более 30 дней с
момента обращения
пациента, в том числе:
для больных
неврологического,
кардиологического и
офтальмологического
профилей не более 45
дней |
| 14. |
Среднее время ожидания прибытия скорой
помощи |
не более 20 мин. - в
городе,
не более 24 мин. в сельской местности |
|
Работа с обращениями граждан |
| 15. |
Общее количество устных и письменных
обращений граждан в адрес администрации
медицинской организации, в том числе:
по качеству медицинской помощи |
коэффициент
обращаемости не более
0,7 на 1000 населения
в год |
| 16. |
Количество проведенных проверок по
обращениям граждан,
в том числе:
по качеству медицинской помощи |
определяется
руководителем
медицинской
организации |
| 17. |
Количество обоснованных обращений граждан
по качеству медицинской помощи |
коэффициент
обращаемости не более
0,02 на 1000 населения
в год |
| 18. |
Число принятых мер дисциплинарного
характера по отношению к медицинскому
персоналу в связи с ненадлежащим
качеством оказания медицинской помощи |
0 |
|
Контроль результата медицинской помощи |
| 19. |
Количество удовлетворенных судебных исков
по качеству оказания медицинской помощи |
0 |
| 20. |
КМП-качество медицинской помощи (баллы по
картам качества) |
не менее 4,5
баллов |
| 21. |
Медицинская эффективность |
|
Общее число законченных случаев |
|
|
Число законченных случаев с положительным
исходом (выздоровление, улучшение,
стабилизация состояния) |
не менее 60% от общего
числа законченных
случаев |
| 22. |
Удовлетворенность пациентов (по анкетам) |
|
Общее количество опрошенных |
|
|
Количество пациентов, удовлетворенных
качеством медицинской помощи |
не менее 50% от общего
числа опрошенных
пациентов |