Приложение к Приказу от 03.09.2012 г № 1461 Административный регламент
Блок-схема предоставления государственной услуги «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный федеральным законом срок»
┌────────────────────┐
│Обращение гражданина│
└─────────┬──────────┘
│
┌────────┬─────────┬────┴──────┬────────────────┐
│ │ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌─────┐ ┌─────┐ ┌──────┐ ┌───────────┐ ┌──────────────┐
│ По │ │Лично│ │Факсом│ │Электронной│ │В ходе личного│
│почте│ │ │ │ │ │ почтой │ │ приема │
└─┬───┘ └──┬──┘ └──┬───┘ └───┬───────┘ └─────┬────────┘
└─────────┴───────┬┴──────────┘ │
│ │
│ │
\\/ \\/
┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────┐
│Прием и регистрация обращения│ │ Рассмотрение │
└──────────────┬──────────────┘ │ обращения │
│ │ лицом, │
\/ │осуществляющим│
┌─────────────────────────────┐ │ прием │
│Получение резолюции министра│ │ │
└──────────────┬──────────────┘ └─────┬────────┘
│ │
\\/ \\/
┌─────────────────────────────┐ ┌───────────┐
│ Направление обращения в │ │ Устное │
│ структурное подразделение │ │разъяснение│
│ Министерства │ │ ответа │
└──────────────┬──────────────┘ └───────────┘
│
\\/
┌──────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│ Отказ в │ │ Рассмотрение обращения в │
│ рассмотрении │<───┤ структурном подразделении │
│ обращения; │ │ Министерства │
│ направление │ └────────────┬────────────────┘
│ обращения по │ │
│подведомственности│ \/
│ (уведомление │ ┌─────────────────────────────┐
│ гражданина) │ │Подготовка письменного ответа│
└──────────────────┘ │ гражданину по существу │
│ поставленных вопросов │
└────────────┬────────────────┘
│
\\/
┌─────────────────────────────┐
│Направление ответа гражданину│
└─────────────────────────────┘