Приложение к Приказу от 08.04.2011 г № 115 Административный регламент
Административный регламент министерства социальной защиты населения и труда республики марий эл по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву» I. общие положения 1.1. наименование государственной услуги
Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги по выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
1.2.Нормативно-правовые акты, регулирующие исполнение государственной услуги
1.2.1.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993, N 237);
Конституцией Республики Марий Эл (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 1997, N 11, ст. 402; 1998, N 1, ст. 1; 2000, N 3, ст. 64, N 7, ст. 186; 2001, N 1 ст. 1, 2, N 6, ст. 261, 262; 2003, N 7, ст. 191; 2004, N 7 (часть I), ст. 182, N 10, ст. 278; 2005, N 7, ст. 278; 2006, N 11, ст. 402);
Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 21, ст. 1929; N 48, ст. 4566; 1998, N 30, ст. 3613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 23, ст. 2285; N 53, ст. 5017; 2002, N 30, ст. 3033; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 52, ст. 5594; 2006, N 50, ст. 5285; 2007, N 44, ст. 5281; 2008, N 9, ст. 817, N 29, ст. 3410; 2009, N 30, ст. 3739);
постановлением Правительства Российской Федерации от 4 февраля 2009 г. N 97 "О порядке предоставления субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации и бюджету г. Байконура на выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 846, N 41, ст. 4784; 2010, N 16, ст. 1912);
постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2008 г. N 275 "О порядке предоставления информации, необходимой для назначения и выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, гражданам, имеющим право на получение этих пособий, а также органам, осуществляющим назначение и выплату указанных пособий" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, ст. 16, ст. 1700; 2010, N 3, ст. 305);
постановлением Правительства Республики Марий Эл от 1 февраля 2006 г. N 22 "Вопросы Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2006, N 3, ст. 116; 2007, N 1 (часть II), ст. 51, N 5, ст. 251, N 12 (часть III), ст. 619; 2008, N 3, ст. 176, N 5 (часть II), ст. 280, N 8 (часть II), ст. 420, N 11, ст. 587; 2009, N 1 (часть IV), ст. 50, N 5, ст. 252, N 6, ст. 279; 2010, N 1 (часть II), ст. 53);
постановлением Правительства Республики Марий Эл от 20 февраля 2008 г. N 42 "О вопросах предоставления государственных пособий гражданам, имеющим детей" (Собрание законодательства Республики Марий Эл, 2008, N 3, ст. 175);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 г. N 1012н "Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" (с изменениями, внесенными приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 августа 2010 г. N 709н) (зарегистрировано в Минюсте РФ 31 декабря 2009 г. N 15909) ("Российская газета" от 27 января 2010 г. N 15).
1.3.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
1.3.1.Государственная услуга предоставляется территориальными органами Министерства социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл - отделами (управлениями) социальной защиты населения и труда в районах и городах Республики Марий Эл (далее - органы социальной защиты населения).
Государственная услуга выплачивается органом социальной защиты населения по месту жительства ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
1.3.2.В процессе предоставления государственной услуги органы социальной защиты населения осуществляют взаимодействие с:
Министерством социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл (далее - Министерство);
отделениями по районам и городам Управления Федерального казначейства по Республике Марий Эл (далее - УФК по Республике Марий Эл);
отделениями федеральной почтовой связи;
кредитными учреждениями;
военными комиссариатами.
1.4.Результат предоставления государственной услуги
1.4.1.Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
зачисление денежных средств на лицевой счет граждан, открытый в кредитном учреждении, или выплата (доставка) средств через отделение федеральной почтовой связи;
направление гражданам извещения об отказе в предоставлении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
1.5.Категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги
1.5.1.Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, в соответствии с абзацем вторым статьи 12.5 Федерального закона от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" выплачивается:
а) матери ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву;
б) опекуну ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, либо другому родственнику такого ребенка, фактически осуществляющему уход за ним, в случае, если мать умерла, объявлена умершей, лишена родительских прав, ограничена в родительских правах, признана безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной), по состоянию здоровья не может лично воспитывать и содержать ребенка, отбывает наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, находится в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, уклоняется от воспитания ребенка или от защиты его прав и интересов, или отказалась взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и из других аналогичных учреждений.
В случае если уход за ребенком военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, осуществляется одновременно несколькими лицами, указанными в подпункте 1.5.1 настоящего Административного регламента, право на получение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, предоставляется одному из указанных лиц.
1.6.Показатели доступности и качества государственной услуги
1.6.1.Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации;
соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению государственной услуги.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Документы, необходимые для предоставления государственной услуги
2.1.1.Для предоставления государственной услуги граждане представляют в органы социальной защиты населения следующие документы:
а) заявление о назначении пособия;
б) документ, подтверждающий рождение ребенка, выданный органами записи актов гражданского состояния; копия свидетельства о рождении ребенка, выданного консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства:
документ и его копия, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом "апостиль" компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;
документ и его копия, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником указанной в настоящем подпункте Конвенции;
документ и его копия, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и скрепленный гербовой печатью, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22 января 1993 года;
в) справка из воинской части о прохождении отцом ребенка военной службы по призыву (с указанием срока службы); после окончания военной службы по призыву - из военного комиссариата по месту призыва;
г) в случае наличия соответствующих оснований - копия свидетельства о смерти матери, выписка из решения об установлении над ребенком (детьми) опеки, копия вступившего в силу решения суда, копия заключения медицинской организации.
В заявлении о назначении пособия граждане указывают согласие (несогласие) на обработку и использование персональных данных при учете и предоставлении государственной услуги. В заявлении гражданин указывает номер и наименование отделения федеральной почтовой связи или, в случае получения государственной услуги через кредитные организации, указывает номер банковского счета.
Указанные выше заявление и документы могут быть направлены в органы социальной защиты населения по почте. В этом случае направляются копии документов, заверенные нотариально, подлинники документов не направляются.
Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
2.1.2.Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут представляться как в подлинниках, так и в копиях, заверенных нотариально.
2.1.3.Заявление о назначении пособия оформляется гражданами по образцу согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.1.4.За предоставление недостоверных или искаженных сведений, повлекших за собой неправомерное осуществление выплаты единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, или иные юридические последствия, граждане несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.2.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.2.1.Информация о местонахождении, контактных телефонах, а также графике (режиме) работы органов социальной защиты населения представлена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
2.2.2.Адрес Министерства: 424031, Российская Федерация, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Я.Эшпая, д. 103.
График работы:
понедельник - пятница - 8.00 - 17.00 (перерыв 12.00 - 13.00),
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон Министерства для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги: 8(8362) 42-55-80, факс: 8(8362) 45-17-36.
Адрес электронной почты Министерства: minso@nid.ru.
Адрес сайта Министерства в сети Интернет: www.portal.mari.ru.
2.2.3.Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется:
непосредственно в органах социальной защиты населения и Министерстве;
с использованием средств телефонной связи;
в информационных материалах, размещаемых на стендах органов социальной защиты населения (блок-схема, приложение N 3 к настоящему Административному регламенту);
в информационных материалах, размещаемых на сайте Правительства Республики Марий Эл в сети Интернет: gov.mari.ru; portal.mari.ru/minsoc;
посредством размещения публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);
проведения открытых встреч с населением.
2.2.4.Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещения органов социальной защиты населения, непосредственно предоставляющих государственную услугу.
2.2.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются специалистами Министерства и органов социальной защиты населения.
2.2.6.Все консультации, а также предоставленные специалистами органов социальной защиты населения гражданам в ходе консультаций образцы, копии документов и бланков являются бесплатными.
2.2.7.Основными требованиями к консультированию граждан специалистами органов социальной защиты населения являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
2.2.8.Консультирование осуществляется в устной форме. Специалисты Министерства и органов социальной защиты населения, осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.
2.2.9.При ответе на телефонные звонки специалист Министерства и органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться по форме: "фамилия, имя, отчество, наименование органа социальной защиты населения". Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования специалист Министерства и органа социальной защиты населения, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.3.Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.
В целях удобной парковки автомобилей граждан у здания органов социальной защиты населения и министерства оборудованы автостоянки.
Вход в Министерство и органы социальной защиты населения оформлены вывеской.
Холл Министерства и органов социальной защиты населения оборудован комфортными местами для ожидания, предназначенными для граждан.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1.Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, принимается в течение 5 календарных дней со дня регистрации заявления.
Гражданин извещается об отказе в предоставлении государственной услуги специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию документов, в письменной форме с указанием причин отказа в течение 5 календарных дней со дня принятия решения об отказе.
2.4.2.Государственная услуга назначается и выплачивается не позднее 10 дней со дня приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами. Выплата пособия осуществляется не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема (регистрации) заявления.
2.4.3.Время ожидания гражданином в очереди при подаче документов на получение государственной услуги не должно превышать 30 минут.
2.4.4.Предоставление государственной услуги гражданам прекращается по достижении ребенком военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, возраста трех лет, но не позднее дня окончания отцом такого ребенка военной службы по призыву.
2.4.5.Предоставление и расходование средств, направляемых на выплату ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 4 февраля 2009 г. N 97 "О порядке предоставления субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации и бюджету г. Байконура на выплату единовременного пособия беременной жене военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, и ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву".
2.5.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
2.5.1.Решение об отказе в назначении и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, гражданам принимается органом социальной защиты населения в следующих случаях:
документы, указанные в подпункте 2.1.1 настоящего Административного регламента, представленные гражданином, не подтверждают отнесение гражданина к лицам, имеющим право на получение ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, в соответствии со статьей 12.5 Федерального закона от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей";
непредставление гражданином документов, указанных в подпункте 2.1.1 настоящего Административного регламента;
обращение последовало по истечении 6 месяцев со дня окончания военнослужащим военной службы по призыву.
III.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.2.Прием и регистрация документов
3.2.1.Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в орган социальной защиты населения по месту жительства ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, заявления о назначении пособия с документами, предусмотренными в подпункте 2.1.1 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, устанавливает предмет обращения, проверяет наличие документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом, исходя из перечня документов, указанных в подпункте 2.1.1 Административного регламента, представляемых для получения государственной услуги.
3.2.3.При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись гражданину) или помогает гражданину собственноручно заполнить заявление.
3.2.4.Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов:
порядковый номер записи;
дату обращения;
данные гражданина (Ф. И. О. гражданина (при его наличии), адрес места жительства);
цель обращения гражданина;
общее количество документов и общее число листов в документах;
свою фамилию и инициалы.
3.2.5.Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует пакет документов для подготовки решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.3.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги
3.3.1.Решение о предоставлении государственной услуги принимается органом социальной защиты населения в течение 5 календарных дней со дня регистрации заявления специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию документов.
Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 3 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги формирует пакет документов для подготовки решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги и составляет проект решения.
Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 2 календарных дней со дня составления проекта решения специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию, подписывается руководителем органа социальной защиты населения, заверяется печатью органа социальной защиты населения.
3.3.2.Гражданин извещается об отказе в предоставлении государственной услуги специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию документов, в письменной форме с указанием причин отказа в течение 5 календарных дней со дня принятия решения об отказе.
3.3.3.По месту подачи заявления о предоставлении государственной услуги на каждого гражданина специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за прием и регистрацию документов, формируется личное дело, подлежащее хранению.
3.4.Ежемесячное пособие на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, выплачивается в размере, установленном в соответствии со статьей 12.7 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей". Индексация и перерасчет ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву, производится согласно статье 4.2 Федерального закона от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей".
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Основными задачами системы контроля являются:
обеспечение своевременного и качественного предоставления государственной услуги;
своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления государственной услуги;
выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению государственной услуги;
предупреждение непредоставления или ненадлежащего предоставления государственной услуги;
обеспечение руководства органа социальной защиты населения своевременной информацией о ходе предоставления государственной услуги;
систематическое повышение общего уровня исполнительской дисциплины и поощрения качественной работы специалистов органов социальной защиты населения.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и исполнением настоящего Административного регламента, осуществляется руководителем органа социальной защиты населения. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами органов социальной защиты населения положений настоящего Административного регламента, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается руководителем органа социальной защиты населения.
4.3.Текущий контроль осуществляется постоянно специалистами Министерства по каждой процедуре в соответствии с установленными настоящим Административным регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения по решению министра социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл проверок исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.4.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с оказанием государственной услуги (комплексные проверки), и отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина (внеплановые).
4.5.Должностные лица органов социальной защиты населения и Министерства несут дисциплинарную, гражданско-правовую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за неправильно принятые решения и осуществленные действия при назначении и выплате ежемесячного пособия на ребенка военнослужащего, проходящего военную службу по призыву.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания государственной услуги
5.1.Граждане имеют право на обжалование решений должностных лиц органов социальной защиты населения или должностных лиц Министерства, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке путем обращения в орган социальной защиты населения и Министерство или в судебном порядке, установленном федеральными законами.
5.2.Граждане могут обратиться лично или направить письменное обращение в органы социальной защиты населения по месту жительства, расположенные по адресам, указанным в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту, и Министерство по адресу, указанному в подпункте 2.2.2 настоящего Административного регламента.
5.3.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа социальной защиты населения, или Министерства, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество руководителя органа социальной защиты населения или министра, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4.Обращения, поступившие в орган социальной защиты населения, Министерство или должностным лицам Министерства, в соответствии с их компетенцией рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", министр социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл, иное уполномоченное на то должностное лицо Министерства, руководитель органа социальной защиты населения, иное уполномоченное на то должностное лицо органа социальной защиты населения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
5.5.В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6.В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа социальной защиты населения, должностное лицо Министерства либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган социальной защиты населения или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.7.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
5.8.В устной форме обращения рассматриваются в ходе личного приема граждан в органе социальной защиты населения, а также в Министерстве.
5.9.Личный прием граждан проводится руководителем органа социальной защиты населения, а также уполномоченными на то лицами Министерства. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах, в местах расположения приема граждан.
5.10.Личный прием министром социальной защиты населения и труда Республики Марий Эл проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится по адресу или телефонам, указанным в подпункте 2.2.2 настоящего Административного регламента. Ответственный сотрудник Министерства, осуществляющий запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.11.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.12.Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.13.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.14.Граждане вправе обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц органов социальной защиты населения или должностных лиц Министерства, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, в судах общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан".