Приложение к Постановлению от 07.04.2011 г № 119 Административный регламент
Административный регламент администрации килемарского муниципального района республики марий эл по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление объектов нежилого фонда, находящегося в собственности муниципального образования „Килемарский муниципальный район“, в аренду, безвозмездное пользование»
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги.
"Предоставление объектов нежилого фонда, находящегося в собственности муниципального образования "Килемарский муниципальный район", в аренду, безвозмездное пользование" (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент отдела по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами администрации Килемарского муниципального района (далее - отдел) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление объектов нежилого фонда, находящегося в собственности муниципального образования "Килемарский муниципальный район" (далее - административный регламент), определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Административный регламент размещается на официальном сайте администрации Килемарского муниципального района.
1.2.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Марий Эл и правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Килемарский муниципальный район":
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ;
- Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральный закон от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";
- Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции";
- Федеральный закон от 21.07.2005 N 115-ФЗ "О концессионных соглашениях",
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Устав муниципального образования "Килемарский муниципальный район", принятый постановлением Собрания депутатов Килемарского района от 29 августа 2005 года N 243;
- Решение Собрания депутатов Килемарского муниципального района от 09.08.2006 "Об управлении муниципальным имуществом муниципального образования "Килемарский муниципальный район".
1.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется отделом по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами.
Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются уполномоченные должностные лица отдела, ответственные за выполнение конкретных административных процедур (далее - должностные лица, специалист отдела).
1.4.Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления услуги является:
- проведение конкурса или аукциона (далее - торги);
- заключение договора аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.5.Перечень физических и юридических лиц, имеющих право на получение муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются юридические, физические лица, индивидуальные предприниматели, органы местного самоуправления и государственной власти (далее - заявители).
1.6.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется безвозмездно.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1.Информация о местонахождении и графике работы отдела по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами:
Адрес: 425270, Республика Марий Эл, Килемарский район, пгт Килемары, ул. Садовая, д. 55.
Тел./факс: (8-83643) 2-14-35,2-12-00.
Адрес электронной почты ya.kumikil@yandex.ru.
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
График работы с получателями муниципальной услуги:
| Дни недели | Часы приема |
| Понедельник - пятница | С 8.00 до 17.00 Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 Технические перерывы с 10.00 до 10.30 с 15.00 до 15.30 |
2.1.2.Информация о местонахождении и графике работы администрации:
Адрес: 425270, Республика Марий Эл, Килемарский район, пгт Килемары, ул. Садовая, д. 55.
Тел./факс: (8-83643) 2-14-35,2-12-00.
Адрес электронной почты
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.
График работы с получателями муниципальной услуги:
| Дни недели | Часы приема |
| Понедельник - пятница | 8.00 до 17.00 Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00 |
2.1.3.Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностных лиц отдела, ответственных за исполнение муниципальной услуги, в том числе по телефонам, а также на сайте администрации, указанным в подпункте 2.1.2 пункта 2.1 административного регламента.
2.1.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам исполнения муниципальной услуги.
Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами отдела, ответственными за исполнение муниципальной услуги.
Должностные лица отдела по управлению имуществом и земельными ресурсами администрации Килемарского муниципального района, ответственные за исполнение муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы отдела;
- о справочных телефонах;
- об адресе официального сайта администрации в сети Интернет, адресе электронной почты;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах настоящего подпункта информации.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.1.5.Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном общении либо по телефону) с должностными лицами отдела, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.4 пункта 2.1 административного регламента;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации Килемарского муниципального района в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении администрации и отдела.
2.2.При передаче объектов в аренду, безвозмездное пользование на торгах в средствах массовой информации и на официальном сайте Российской Федерации публикуется информационное сообщение, которое включает в себя:
- наименование имущества и иные позволяющие его индивидуализировать данные (характеристика имущества);
- место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов конкурсной комиссии и иная аналогичная информация о ней;
- порядок, место, дата начала и окончания подачи заявок (предложений);
- начальная цена;
- форма подачи предложений о цене;
- условия и сроки платежа, необходимые реквизиты расчетов;
- исчерпывающий перечень представляемых арендаторами документов и требования к их оформлению;
- объект договора аренды, безвозмездного пользования;
- срок действия договора аренды, безвозмездного пользования;
- порядок определения победителей;
- размер, срок и порядок внесения задатка, необходимые реквизиты счетов;
- место и срок подведения итогов;
- другая информация по усмотрению комиссии по проведению торгов на право заключения договоров аренды, безвозмездного пользования имущества, находящегося в муниципальной собственности.
2.3.Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа и отдела органа местного самоуправления, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);
- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица отдела, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается главой администрации либо уполномоченным должностным лицом. Ответ на письменные обращения дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2.4.Для удобства получения информации и заполнения необходимых документов в помещении администрации или отдела имущества может быть размещен информационный стенд с перечнем необходимых документов и указанием порядка предоставления муниципальной услуги.
На информационном стенде в достаточном количестве размещаются следующие информационные материалы:
- наименование предоставляемой муниципальной услуги;
- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить в отдел для предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- адрес, телефоны и график работы отдела по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами администрации Килемарского муниципального района;
- график приема для консультаций, номер телефона, номер факса, электронный адрес и адрес официального сайта в сети Интернет для записи на консультацию.
Информационный стенд, содержащий информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, может быть размещен при входе в администрацию.
Информационный стенд должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален, оборудован карманами формата А4, в которых размещают информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.5.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Претенденты представляют следующие документы:
- заявление в произвольной форме о предоставлении муниципальной услуги с указанием требуемых характеристик объекта (месторасположение, площадь) и обязательств по целевому использованию:
- физические лица предъявляют документ (его копию), удостоверяющий личность;
юридические лица дополнительно представляют следующие документы:
- надлежащим образом заверенные копии учредительных документов;
- решение в письменной форме соответствующего органа управления о приобретении имущества (если это необходимо в соответствии с учредительными документами претендента и законодательством государства, в котором зарегистрирован претендент);
- документ, подтверждающий полномочие заявителя;
- иные документы, определенные условиями проведения торгов, и требование к представлению которых может быть установлено законодательством.
2.6.Требования к документам, представляемым заявителем.
2.6.1.Заявление о предоставлении муниципальной услуги или заявка на участие в торгах могут быть оформлены от руки или машинописным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
2.6.2.Заявление о предоставлении муниципальной услуги должно содержать следующие обязательные реквизиты:
а) для физических лиц:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- паспортные данные заявителя;
- почтовый адрес (фактическое нахождение), телефон;
б) для юридических лиц:
- полное наименование юридического лица - заявителя с указанием организационно-правовой формы;
- юридический адрес заявителя;
- почтовый адрес (фактическое нахождение), телефон.
2.6.3.На участие в торгах представляется заявка установленного образца согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту (не приводится).
2.6.4.Тексты документов должны быть написаны разборчиво, не должны быть исполнены карандашом и иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений.
2.7.Общий срок предоставления муниципальной услуги.
2.7.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги по заявлению (общий порядок) составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов в полном объеме.
2.7.2.Срок предоставления муниципальной услуги по передаче муниципального имущества на торгах (конкурсах, аукционах) определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги по заявлению (общий порядок) являются:
- наличие у заявителя задолженности по арендным платежам по ранее заключенным договорам аренды объектов;
- ненадлежащее использование муниципального имущества (или нарушение условий договоров) по ранее заключенным договорам;
- отсутствие согласия учреждений, предприятий - балансодержателей объекта на передачу объекта в аренду, безвозмездное пользование;
- непредставление документов, указанных в разделе 2.5 настоящего административного регламента;
- представление документов с нарушением требований, указанных в разделе 2.6 настоящего административного регламента;
- отсутствие имущества, указанного в обращении заявителя, в Реестре муниципального имущества;
- неперечисление задатка в размере, в срок и на счет, указанный в информационном сообщении о проведении конкурса или аукциона;
- представление заявки на участие в торгах по истечении срока приема заявок, указанного в сообщении о проведении торгов;
- испрашиваемые заявителем объекты не планируются к сдаче в аренду, безвозмездное пользование.
2.9.Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
2.9.1.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилии, имени, отчества, наименования должности специалиста, исполняющего предоставление муниципальной услуги;
- помещения должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации;
- рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур) предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к административному регламенту (не приводится).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов;
2) рассмотрение заявления;
3) осуществление проверок (иных экспертиз) документов;
4) принятия решения по результатам (отказ либо предоставление).
Предоставление муниципальной услуги на торгах включает в себя следующие административные процедуры:
а) принятие и оформление решения о проведении торгов на право заключения договора аренды;
б) обеспечение опубликования информационного сообщения о проведении конкурса или аукциона в районных средствах массовой информации и на официальном сайте администрации муниципального района;
в) прием и регистрация заявок и документов на участие в торгах;
г) рассмотрение заявок на заседании комиссии;
д) принятие и оформление решения комиссии о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2.Прием, регистрация документов заявителя осуществляется должностным лицом отдела имущества, ответственным за прием и регистрацию документов в режиме работы отдела.
Основанием для начала исполнения процедуры приема документов на предоставление муниципальной услуги является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала процедуры по рассмотрению заявлений о предоставлении муниципальной услуги является поступление документов, принятых от заявителя, на имя главы администрации.
Максимальный срок выполнения действия 3 - 5 рабочих дней с момента регистрации в администрации заявления и необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
3.1.3.Рассмотрение заявлений и осуществление проверки документов о предоставлении муниципальной услуги.
Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, рассматривая дела заявителя по существу, осуществляет:
- проверку наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- проверку наличия заявленного имущества в Реестре;
- проверку наличия в администрации договоров, заключенных в отношении запрашиваемых объектов;
- проверку сведений о наличии в администрации ранее заключенных договоров аренды, безвозмездного пользования с участием заявителя на стороне арендатора, ссудополучателя.
По результатам проверки специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает следующие решения:
- заявление и документы соответствуют запрашиваемым требованиям, нет оснований для отказа в предоставлении заявителю муниципальной услуги;
- существуют основания для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
По результатам административных процедур при выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит документы для отказа.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит документы для предоставления объектов в аренду, безвозмездное пользование.
Последовательность действий отдела включает в себя:
- оформление постановления главы администрации о проведении конкурса либо аукциона;
- оформление постановления главы администрации о создании конкурсной или аукционной комиссии (далее - Комиссия);
- опубликование информационных сообщений о проведении торгов (конкурсов либо аукционов) по продаже права на заключение договоров аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района;
- регистрация заявок на участие в торгах по продаже права на заключение договоров аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района;
- оформление договора аренды, безвозмездного пользования.
По результатам рассмотрения заявок и документов Комиссия принимает решение о признании претендентов участниками торгов.
В день подведения итогов торгов Единая комиссия рассматривает заявки и документы претендентов, устанавливает факт своевременного поступления на счет продавца установленных сумм задатков, на основании представленных на комиссию выписок с соответствующих счетов.
Решение Единой комиссии о признании претендентов участниками торгов оформляется протоколом, в котором приводятся перечень всех принятых заявок с указанием имен (наименований) претендентов, перечень отозванных заявок, имена (наименования) претендентов, признанных участниками торгов, а также имена (наименования) претендентов, которым было отказано в допуске к участию в торгах с указанием оснований такого отказа.
Претендент приобретает статус участника торгов с момента подписания членами комиссии протокола о допуске претендентов к участию в торгах.
3.1.4.Принятие решений о проведении в установленном порядке торгов по продаже права на заключение договоров аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района.
Принятие решения о проведении торгов по продаже права на заключение договоров аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района осуществляется постановлением главы администрации Килемарского муниципального района.
Решение Единой комиссии фиксируется протоколом, в котором указываются:
- определение сроков и условий проведения торгов по продаже права на заключение договоров аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района;
- полный адрес, по которому расположен объект;
- площадь объекта,
- прочие характеристики объекта.
Протокол об итогах торгов с момента его утверждения является документом, удостоверяющим право победителя на заключение договора аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района.
Уведомление о победе на торгах выдается победителю или его полномочному представителю под расписку либо высылается ему по почте заказным письмом в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подведения итогов торгов.
По итогам торгов возврат задатков участникам, не признанным победителями, осуществляется в соответствии с условиями информационного сообщения в срок не позднее 5 (пяти) дней с даты подведения итогов.
Договор аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района заключается с победителем торгов в пятидневный срок с момента проведения торгов.
Право аренды, безвозмездного пользования на имущество переходит к покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в соответствии с договором аренды, безвозмездного пользования на муниципальное имущество Килемарского муниципального района.
3.1.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является выявление оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определенных пунктом 2.8.1 настоящего административного регламента.
Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- готовит проект решения (письма) об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием основания для отказа в ее предоставлении;
- согласовывает проект решения (письма) об отказе в предоставлении муниципальной услуги с начальником отдела;
- после согласования с начальником отдела, в порядке делопроизводства направляет проект решения (письма) об отказе в предоставлении муниципальной услуги главе администрации Килемарского муниципального района для рассмотрения и подписания.
Глава администрации рассматривает проект решения (письма) об отказе в предоставлении муниципальной услуги и подписывает его.
Общий отдел администрации в порядке делопроизводства направляет подписанное решение (письмо) об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю.
Максимальный срок выполнения действий 3 - 5 дней.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Должностные лица отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, определенных административным регламентом.
4.3.Должностные лица отдела обязаны:
- соблюдать законодательство Российской Федерации, Республики Марий Эл, правовые акты Килемарского муниципального района, права и законные интересы граждан, учреждений и организаций, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга;
- своевременно и в полной мере исполнять предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Марий Эл и правовыми актами Килемарского муниципального района полномочия по предоставлению муниципальной услуги;
- доказывать законность своих действий и решений, принятых в ходе предоставлении муниципальной услуги.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель муниципальной услуги имеет право обратиться с жалобой на имя главы администрации на осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги действия (бездействия) или решения, а также с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц отдела (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
- по адресу: Республика Марий Эл, Килемарский район, пгт Килемары, ул. Садовая, д. 55;
- по телефону/факсу: (8-83643) 2-14-35,2-12-00;
- электронной почте: adm-kilemary@yandex.ru.
5.2.Заявитель услуги в письменной жалобе в обязательном порядке указывает Ф.И.О. либо должность соответствующего должностного лица, а также свои Ф.И.О., почтовый адрес, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель муниципальной услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Поступившая жалоба подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с действующем российским и региональным законодательством.
5.3.Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации муниципального образования осуществляет глава администрации и его заместитель.
Прием заявителей главой администрации и его заместителем проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы администрации, предусмотренным п.п. 2.1.2 настоящего административного регламента, в приемной главы администрации.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Для юридических лиц - документ, удостоверяющий полномочия представителя юридического лица. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты администрации муниципального образования, указанный в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.4.Рассматривающий жалобу:
5.4.1.Обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя муниципальной услуги, направившего жалобу.
5.4.2.Запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы у должностных лиц органов местного самоуправления.
5.4.3.Дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя услуги, направившего жалобу, и почтовый адрес, ответ на жалобу не дается.
5.6.Письменная жалоба, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, возвращается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщается лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7.В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю услуги, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.8.Поступившая письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
5.9.В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы продлевается не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока рассмотрения заявителя муниципальной услуги, направившего жалобу.
5.10.Глава администрации осуществляет контроль за соблюдением порядка рассмотрения жалоб, анализирует содержание поступающих жалоб, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей муниципальной услуги.
Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.