Приложение к Приказу от 30.04.2009 г № 342 Положение
Анкета по удовлетворенности пациента медицинской помощью
| Вопрос: Удовлетворены ли Вы в целом оказанной медицинской помощью? |
| Варианты ответов: |
| А - удовлетворен полностью |
| Б - скорее удовлетворен, чем неудовлетворен |
| В - скорее неудовлетворен, чем удовлетворен |
| Г - неудовлетворен |
| При ответах "В" и "Г" укажите причину неудовлетворенности: |
| - грубое, невнимательное отношение персонала; |
| - низкая квалификация персонала (указать кого: врача, медицинских сестер); |
| - отсутствие или нехватка необходимых лекарств; |
| - неудовлетворительное питание (для стационаров); |
| - неудовлетворительный уход (для стационаров); |
| - другие причины (указать какие). |
Количество удовлетворенных пациентов (КУП) в % определяется соотношением:
сумма А + Б x 100%
КУП = ------------------------
число опрошенных больных